Política de privacidad

En Nuvapra, tu privacidad es importante para nosotros

En Nuvapra, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra página web, creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a comunicaciones de marketing o interactúas con nuestros servicios.

Al utilizar nuestra página web, aceptas las prácticas descritas en la presente Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando navegas por nuestra página web, creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a las novedades, te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúas con nuestros servicios.

Datos personales

Los datos personales pueden incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación y dirección de envío
Detalles del pedido e información de la transacción
Datos de acceso a la cuenta, si procede
Información que facilitas al ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente

Información no personal

La información no personal puede incluir:

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Comportamiento de uso del sitio web
Páginas de origen y páginas visitadas
Información general sobre la ubicación basada en los datos del navegador o del dispositivo

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para gestionar nuestra tienda, tramitar pedidos, ofrecer atención al cliente, mejorar nuestros servicios y proteger nuestra página web.

Podemos utilizar tu información para:

Tramitar y gestionar los pedidos
Confirmar pagos y transacciones
Enviar confirmaciones de pedidos, información sobre el envío y mensajes de servicio
Ofrecer atención al cliente
Responder a preguntas, solicitudes o reclamaciones
Mejorar nuestra página web, nuestros productos y nuestros servicios
Prevenir el fraude, las actividades no autorizadas y los riesgos de seguridad
Llevar registros precisos con fines comerciales y jurídicos
Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y con tu consentimiento cuando sea necesario

3. Comunicaciones de marketing y consentimiento

Podemos enviar correos electrónicos promocionales, boletines informativos, actualizaciones de productos, notificaciones de descuentos, alertas de reposición de existencias u otras comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

Podemos ponernos en contacto contigo con fines de marketing cuando:

Te suscribes a nuestro boletín informativo
Has elegido recibir comunicaciones promocionales
Creas una cuenta y te suscribes para recibir novedades
Solicitas notificaciones sobre productos, alertas de reposición u ofertas especiales

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros directamente.

También puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias de comunicación o solicitar que dejemos de enviarle mensajes de marketing.

4. Compartir tu información

No vendemos tus datos personales.

Solo compartiremos su información cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad empresarial, tramitar pedidos, prestar servicios, cumplir con los requisitos legales o proteger nuestros derechos.

Tu información podría compartirse con:

Proveedores de servicios de pago para la gestión segura de los pagos
Empresas de transporte y proveedores de servicios logísticos para la entrega de pedidos
Proveedores de alojamiento web, tecnología y servicios
Herramientas de análisis y rendimiento
Proveedores de servicios de prevención del fraude y de seguridad
Herramientas de atención al cliente o plataformas de comunicación
Las autoridades judiciales, los organismos reguladores o las fuerzas del orden, cuando así lo exija la ley

Se espera que los proveedores de servicios externos protejan tu información y la utilicen únicamente para los servicios que nos prestan.

5. Cómo protegemos tu información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para ayudar a proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la pérdida.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

Cifrado SSL para la transmisión de datos
Pasarelas de pago de terceros seguras
Acceso interno restringido a información confidencial
Herramientas de supervisión de la seguridad y prevención del fraude
Medidas de verificación de cuentas y pedidos, cuando proceda

Ten en cuenta que ningún método de transmisión de datos o almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Información sobre el pago

Los pagos realizados a través de nuestra página web son gestionados por proveedores de pagos externos seguros.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito ni la información completa de las tarjetas de pago en los sistemas de nuestra página web. La información de pago es gestionada por los proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus propias normas de seguridad y prácticas de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web, facilitar el funcionamiento del carrito de la compra y mejorar nuestros servicios.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar las preferencias de idioma y moneda
Conservar los artículos en el carrito de la compra durante las sesiones de navegación
Comprender el uso y el rendimiento del sitio web
Apoyo a la seguridad y la prevención del fraude
Ofrecer herramientas de marketing y remarketing, cuando proceda

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a determinadas características del sitio web o a las funciones de compra.

8. Restricción de edad

Los productos Nuvapra están destinados exclusivamente a adultos que cumplan la edad mínima legal para fumar o vapear en su jurisdicción.

Al acceder a nuestra página web o realizar una compra en Nuvapra, confirmas que tienes la edad mínima legal para adquirir productos de vapeo en tu lugar de residencia.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Los menores no pueden crear cuentas, realizar pedidos ni facilitar datos personales a través de nuestra página web.

Podremos utilizar herramientas de verificación de la edad o seguir los pasos necesarios para confirmarla cuando sea pertinente. Si tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, podremos eliminar dicha información y adoptar las medidas oportunas, incluida la cancelación de los pedidos o actividades relacionados.

9. Tus derechos

En función de tu ubicación, es posible que tengas determinados derechos en relación con tus datos personales, con sujeción a la legislación aplicable y a los requisitos operativos.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

Accede a tus datos personales y revísalos
Corregir o actualizar la información incorrecta
Solicita la supresión de tus datos personales cuando proceda
Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos o restringirlas, cuando proceda
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la privacidad o los datos personales

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad.

Esto puede incluir la conservación de información con el fin de:

Tramitar y gestionar los pedidos
Ofrecer atención al cliente
Llevar los registros de la empresa
Resolver conflictos
Prevenir el fraude o el abuso
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias
Aplicar nuestras políticas y condiciones

Cuando la información personal ya no sea necesaria, podremos eliminarla de forma segura, anonimizarla o archivarla de acuerdo con los requisitos legales y empresariales.

11. Tratamiento internacional de datos

Dado que operamos en línea y podemos colaborar con proveedores de servicios de diferentes países o regiones, es posible que tu información se procese, almacene o transfiera fuera de tu país de residencia.

Cuando esto ocurre, tomamos las medidas razonables necesarias para garantizar que tu información se gestione de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad y la legislación aplicable.

12. Modificaciones de la presente política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras operaciones, los requisitos legales, la tecnología, los servicios o las prácticas empresariales.

Cualquier novedad se publicará en esta página. La Política de privacidad actualizada entrará en vigor una vez publicada, salvo que se indique lo contrario.

Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tus datos.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: nuvapra@gmail.com
WhatsApp: +86 13530846650
Horario comercial: 24 horas al día, 7 días a la semana