Allgemeine Geschäftsbedingungen
Klare Bedingungen für ein sichereres und reibungsloseres Einkaufserlebnis
Willkommen bei Nuvapra. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Regeln und Richtlinien für die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Waren, die Zahlungsabwicklung, den Versand, Rücksendungen, den Zugriff auf Ihr Konto, den Datenschutz und die Haftung erläutert.
Durch den Zugriff auf unsere Website, das Durchsuchen unserer Seiten, die Erstellung eines Kontos oder den Kauf von Produkten bei Nuvapra erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer, Kunden und sonstige Personen, die auf die Nuvapra-Website zugreifen oder diese nutzen.
Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle damit verbundenen Richtlinien, auf die auf unserer Website verwiesen wird – einschließlich unserer Versandbedingungen, Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung – gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen.
Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website nicht und geben Sie keine Bestellung auf.
2. Allgemeines
Durch den Zugriff auf diese Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichten sich, diese einzuhalten.
Nuvapra behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder Teile davon zu ersetzen. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten, sofern nicht anders angegeben, mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
3. Bestellung
Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Annahme, der Produktverfügbarkeit, der Zahlungsbestätigung und der Bestellüberprüfung.
Nuvapra behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf abzulehnen, zu stornieren oder einzuschränken, unter anderem in Fällen von Produktverfügbarkeit, Betrugsverdacht, falschen Preisangaben, falschen Produktinformationen, Zahlungsproblemen, Versandbeschränkungen oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeit korrekt sind. Dennoch können Fehler, Auslassungen, Darstellungsunterschiede oder geringfügige Abweichungen auftreten. Produktfarben, Verpackung und Aussehen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder Aktualisierungen seitens der Lieferanten geringfügig variieren.
Sofern nicht anders angegeben, werden alle Preise in US-Dollar angezeigt. Preise, Sonderangebote, Rabatte und die Verfügbarkeit der Produkte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss eines Kaufs sicherzustellen, dass alle Bestellangaben korrekt sind, einschließlich der Produktauswahl, der Menge, der Lieferadresse, der Kontaktdaten und der Zahlungsangaben.
4. Zahlung
Wir arbeiten mit sicheren externen Zahlungsanbietern zusammen, um Zahlungen sicher und effizient abzuwickeln.
Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können gehören:
- PayPal
- Streifen
- Banküberweisung / SEPA
- Visum
- MasterCard
- American Express
- Zahlungen mit Kryptowährungen
- Weitere verfügbare Zahlungsoptionen von Drittanbietern
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort, der Art Ihrer Bestellung, dem Zahlungsanbieter, der Verfügbarkeit an der Kasse und den Anforderungen der Risikokontrolle variieren.
Alle Zahlungen müssen abgeschlossen und bestätigt sein, bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung in der Schwebe bleiben, zurückgestellt oder storniert werden.
Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways von Drittanbietern abgewickelt. Nuvapra speichert weder vollständige Kreditkartendaten noch vollständige Zahlungskarteninformationen in unseren Website-Systemen.
5. Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Der Standardversand dauert in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Zielland oder der Zielregion, dem Versanddienstleister, der Zollabfertigung, den örtlichen Lieferbedingungen und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Bestellgewichts, des Bestimmungsorts und der verfügbaren Versandart berechnet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sobald diese verfügbar sind. Je nach Transportunternehmen und Versandstatus können die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung schrittweise erfolgen.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Es kann zu Verzögerungen kommen, die auf die Zollabfertigung, lokale Zustelldienste, Wetterbedingungen, Feiertage, falsche Adressangaben, logistische Störungen oder andere Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Bestellstatus
Der Status Ihrer Bestellung kann folgende Phasen umfassen:
Ausstehend
Die Bestellung wurde erstellt und wartet nun auf die Zahlung oder Bestätigung.
In der Warteschleife
Die Bestellung wurde vorübergehend zurückgestellt, während die Zahlung, die Überprüfung oder andere Bestelldetails geprüft werden.
Verarbeitung
Die Bestellung wurde bestätigt und wird derzeit für den Versand vorbereitet.
Versandt
Das Paket wurde versandt und befindet sich derzeit auf dem Transportweg.
Abgeschlossen
Die Bestellung wurde ausgeliefert oder nach der Abwicklung als abgeschlossen markiert.
Aktualisierungen zum Bestellstatus dienen lediglich als Anhaltspunkt. Der tatsächliche Bearbeitungs- und Lieferfortschritt kann von der Zahlungsbestätigung, der Produktverfügbarkeit, aktuellen Logistikinformationen und Angaben des Transportunternehmens abhängen.
7. Rückgabe und Umtausch
Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch werden gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien abgewickelt.
Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von Lieferzeit: 14 Tage und erfordern eine vorherige Genehmigung durch unser Support-Team.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sein und zusammen mit einem Kaufnachweis, wie beispielsweise einer Bestellnummer oder einer Quittung, zurückgegeben werden.
Beschädigte oder defekte Produkte müssen innerhalb von Lieferung innerhalb von 48 Stunden. Kunden werden möglicherweise gebeten, klare Fotos oder Videos des beschädigten oder defekten Produkts sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Versandetiketts vorzulegen.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.
Wird eine Rücksendung genehmigt, wird das zurückgesandte Produkt nach Erhalt geprüft. Wir werden den Kunden darüber informieren, ob der Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister benötigen unter Umständen zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden erscheint.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern unser Kundenservice nichts anderes bestätigt. Die Kosten für die Rücksendung können gegebenenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.
8. Konto
Kunden können auf unserer Website ein Konto erstellen, um Bestellungen, gespeicherte Daten und Kontoeinstellungen zu verwalten.
Die Kunden sind für die Geheimhaltung ihrer Anmeldedaten sowie für alle Aktivitäten, die unter ihrem Konto stattfinden, verantwortlich.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Option “Passwort vergessen” zurücksetzen.
Nach der Anmeldung können Kunden ihre persönlichen Daten, Lieferadressen, Rechnungsdaten und gegebenenfalls weitere Kontoinformationen aktualisieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontodaten korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Nuvapra übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Lieferprobleme oder Probleme mit Ihrem Konto, die durch falsche oder veraltete Kundendaten verursacht werden.
9. Datenschutz
Ihre Nutzung der Nuvapra-Website unterliegt zudem unserer Datenschutzerklärung.
In unserer Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Marketingmitteilungen abonnieren oder unsere Dienste nutzen.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzpraktiken einverstanden.
10. Altersbeschränkung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Nuvapra-Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt, die in ihrem Land das gesetzliche Mindestalter für das Rauchen oder Dampfen erreicht haben.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf bei Nuvapra bestätigen Sie, dass Sie an Ihrem Standort gesetzlich zum Kauf und zur Nutzung von E-Zigaretten-Produkten berechtigt sind.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze, Vorschriften, Einfuhrbestimmungen, Zollvorschriften und Beschränkungen hinsichtlich der Produktnutzung in ihrem Land, Bundesland oder ihrer Region einzuhalten.
Nuvapra übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch unrechtmäßigen Kauf, Einfuhrbeschränkungen, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugten Weiterverkauf, falsche Kundenangaben, Zollbeschränkungen, lokale Lieferbeschränkungen oder die Nichteinhaltung lokaler Gesetze verursacht werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder einzuschränken, wenn Altersbeschränkungen, Versandbeschränkungen, gesetzliche Beschränkungen oder Bedenken hinsichtlich der Risikokontrolle vorliegen.
11. Haftung
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Nuvapra nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung, dem Missbrauch oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website, unserer Dienste oder unserer Produkte ergeben.
Die Kunden verpflichten sich, die Produkte verantwortungsbewusst und gemäß allen geltenden Anweisungen, Warnhinweisen und Sicherheitsrichtlinien zu verwenden. Nuvapra haftet nicht für Schäden, Verluste, Verletzungen, Ansprüche oder Kosten, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Veränderungen, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, unbefugten Weiterverkauf oder die Verwendung durch unbefugte oder minderjährige Personen entstehen.
Nuvapra übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Betriebsunterbrechungen, Website-Fehler, logistische Störungen, Verzögerungen beim Zoll, Probleme bei der Zahlungsabwicklung, Ausfälle von Drittanbietern oder sonstige Ereignisse, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Die Kunden verpflichten sich, Nuvapra von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungsansprüchen, Kosten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung unserer Website, einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem rechtswidrigen Kauf oder der rechtswidrigen Nutzung von Produkten, dem unbefugten Weiterverkauf oder der Nichteinhaltung geltender Gesetze und Vorschriften ergeben.
12. Kontaktdaten
Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung, zur Zahlung, zum Versand, zu Rücksendungen, zu Ihrem Konto oder zu den damit verbundenen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: nuvapra@gmail.com
WhatsApp: +8613530846650
Öffnungszeiten des Kundensupports: 9:00 Uhr – 20:00 Uhr chinesische Standardzeit
Öffnungszeiten der Website: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Nachrichten, die außerhalb der Öffnungszeiten des Kundensupports eingehen, werden geprüft und so schnell wie möglich beantwortet.
Nuvapra – Verpflichtung
Nuvapra hat es sich zum Ziel gesetzt, erwachsenen Kunden ein sichereres, übersichtlicheres und reibungsloseres Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den Kunden helfen, ihre Pflichten, unsere Nutzungsbedingungen und die Richtlinien zu verstehen, die bei der Nutzung unserer Website oder beim Kauf unserer Produkte gelten.