Termini e condizioni

Condizioni chiare per un'esperienza di acquisto più sicura e agevole

Benvenuti su Nuvapra. I presenti Termini e condizioni illustrano le regole e le linee guida relative all'utilizzo del nostro sito web, all'effettuazione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, all'accesso all'account, alla privacy e alla responsabilità.

Accedendo al nostro sito web, navigando tra le nostre pagine, creando un account o acquistando prodotti da Nuvapra, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare il nostro sito web o di effettuare un ordine.

1. Introduzione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti, clienti e altri soggetti che accedono o utilizzano il sito web di Nuvapra.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un acquisto presso di noi, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni, nonché tutte le politiche correlate a cui si fa riferimento sul nostro sito web, tra cui la nostra Politica sulle spedizioni, la Politica sui rimborsi e sui resi e l'Informativa sulla privacy.

Se non accetti i presenti Termini e condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web né di effettuare ordini.

2. Informazioni generali

Accedendo e utilizzando questo sito web, l'utente accetta e si impegna a rispettare i presenti Termini e condizioni.

Nuvapra si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e entreranno in vigore al momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche implica l'accettazione dei Termini e condizioni aggiornati.

3. Ordini

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web sono soggetti ad accettazione, disponibilità dei prodotti, conferma del pagamento e verifica dell'ordine.

Nuvapra si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine qualora lo ritenga necessario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi di indisponibilità del prodotto, sospetta frode, prezzi errati, informazioni errate sul prodotto, problemi di pagamento, restrizioni di spedizione o violazione dei presenti Termini e condizioni.

Ci impegniamo ragionevolmente per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e la disponibilità siano accurati. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori, omissioni, differenze di visualizzazione o lievi variazioni. I colori, la confezione e l'aspetto dei prodotti possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo, dei lotti di produzione o degli aggiornamenti dei fornitori.

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi. I prezzi, le promozioni, gli sconti e la disponibilità dei prodotti possono subire variazioni senza preavviso.

I clienti hanno la responsabilità di verificare che tutte le informazioni relative all'ordine siano corrette prima di completare l'acquisto, tra cui la selezione dei prodotti, la quantità, l'indirizzo di spedizione, i dati di contatto e i dettagli di pagamento.

4. Pagamento

Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento di terze parti affidabili per gestire i pagamenti in modo sicuro ed efficiente.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

PayPal
Striscia
Bonifico bancario / SEPA
Visto
MasterCard
American Express
Pagamenti in criptovaluta
Altre opzioni di pagamento di terze parti disponibili

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della tua posizione geografica, del tipo di ordine, del fornitore del servizio di pagamento, della disponibilità al momento del checkout e dei requisiti di controllo del rischio.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati e confermati prima che un ordine possa essere elaborato. Se il pagamento non viene completato con successo, l'ordine potrebbe rimanere in sospeso, essere messo in attesa o essere annullato.

I pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri gestiti da terze parti. Nuvapra non memorizza i dati completi delle carte di credito né le informazioni complete relative alle carte di pagamento sui sistemi del proprio sito web.

5. Spedizione

Gli ordini vengono solitamente preparati ed evasi entro 1–3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pagamento.

La spedizione standard richiede solitamente 7–14 giorni lavorativi, a seconda del Paese o della regione di destinazione, del corriere, delle procedure di sdoganamento, delle condizioni di consegna locali e di altri fattori che esulano dal nostro controllo.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso dell'ordine, alla destinazione e al metodo di spedizione disponibile.

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail non appena disponibili. Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero essere pubblicati in più fasi, a seconda del corriere e dello stato di avanzamento della spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti alle procedure doganali, ai servizi di consegna locali, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi, a dati di indirizzo errati, a problemi logistici o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica sulle spedizioni.

6. Stato dell'ordine

Lo stato del tuo ordine può comprendere le seguenti fasi:

In sospeso
L'ordine è stato creato ed è in attesa di pagamento o conferma.

In attesa
L'ordine è temporaneamente sospeso in attesa della verifica del pagamento, dei dati o di altri dettagli relativi all'ordine.

Elaborazione
L'ordine è stato confermato ed è in fase di preparazione per la spedizione.

Spedito
Il pacco è stato spedito ed è in transito.

Completato
L'ordine è stato consegnato o contrassegnato come completato dopo l'evasione.

Gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine sono forniti a titolo informativo. L'effettivo andamento dell'elaborazione e della consegna può dipendere dalla conferma del pagamento, dalla disponibilità dei prodotti, dagli aggiornamenti logistici e dalle informazioni fornite dal corriere.

7. Resi e cambi

I resi, i rimborsi e i cambi vengono gestiti in conformità con la nostra Politica sui rimborsi e sui resi.

Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro 14 giorni per la consegna e richiedono l'autorizzazione preventiva da parte del nostro team di assistenza.

Per poter essere restituiti o sostituiti, i prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e accompagnati da una prova d'acquisto, come ad esempio un numero d'ordine o una ricevuta.

I prodotti danneggiati o difettosi devono essere segnalati entro Consegna entro 48 ore. Ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire foto o video nitidi del prodotto danneggiato o difettoso, nonché foto dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione, se necessario.

I prodotti non devono essere restituiti senza previa autorizzazione. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Se il reso viene approvato, il prodotto restituito verrà ispezionato al momento della ricezione. Comunicheremo al cliente se la richiesta di rimborso o di sostituzione è stata approvata o respinta.

Se il rimborso viene approvato, verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Le banche, le società emittenti delle carte di credito o i fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi prima che il rimborso risulti visibile sul conto del cliente.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo diversa conferma da parte del nostro team di assistenza. Le spese di spedizione per il reso potrebbero essere detratte dall'importo del rimborso, ove applicabile.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica sui rimborsi e sui resi.

8. Account

I clienti possono creare un account sul nostro sito web per gestire gli ordini, le informazioni salvate e le impostazioni relative all'account.

I clienti sono tenuti a garantire la riservatezza dei dati di accesso al proprio account e sono responsabili di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Se dimentichi la password, puoi utilizzare l'opzione “Password dimenticata” per reimpostarla.

Dopo aver effettuato l'accesso, i clienti possono aggiornare i propri dati personali, gli indirizzi di spedizione, i dati di fatturazione e altre informazioni relative all'account, ove disponibili.

Assicurati che i dati del tuo account siano corretti e aggiornati. Nuvapra non è responsabile per ritardi, problemi di consegna o difficoltà relative all'account causati da informazioni errate o non aggiornate fornite dal cliente.

9. Privacy

L'utilizzo del sito web di Nuvapra è inoltre soggetto alla nostra Informativa sulla privacy.

La nostra Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o interagisci con i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta le modalità di trattamento dei dati descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Limiti di età e conformità alle norme di legge

I prodotti Nuvapra sono destinati esclusivamente agli adulti che abbiano raggiunto l'età minima prevista dalla legge per fumare o utilizzare dispositivi per lo svapo nella propria giurisdizione.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un acquisto presso Nuvapra, l'utente conferma di essere legalmente autorizzato ad acquistare e utilizzare prodotti per lo svapo nella propria località.

I clienti sono tenuti a rispettare tutte le leggi, i regolamenti, le norme di importazione, i requisiti doganali e le restrizioni sull'uso dei prodotti vigenti nel proprio paese, stato o regione.

Nuvapra non è responsabile per problemi causati da acquisti illegali, importazioni soggette a restrizioni, uso improprio, rivendita non autorizzata, dati del cliente errati, restrizioni doganali, limitazioni locali alla consegna o mancato rispetto delle leggi locali.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare gli ordini nei casi in cui possano sussistere restrizioni relative all'età, alla spedizione o di natura legale, oppure in presenza di motivi legati al controllo dei rischi.

11. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Nuvapra non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'uso, dall'uso improprio o dall'impossibilità di utilizzare il nostro sito web, i nostri servizi o i nostri prodotti.

I clienti si impegnano a utilizzare i prodotti in modo responsabile e nel rispetto di tutte le istruzioni, le avvertenze e le linee guida di sicurezza applicabili. Nuvapra non è responsabile per danni, perdite, lesioni, reclami o spese derivanti dall'uso improprio del prodotto, da modifiche, da conservazione o manipolazione inadeguate, dalla rivendita non autorizzata o dall'uso da parte di persone non autorizzate o minorenni.

Nuvapra non è responsabile per ritardi, interruzioni del servizio, errori del sito web, problemi logistici, ritardi doganali, problemi nell'elaborazione dei pagamenti, malfunzionamenti dei servizi di terze parti o altri eventi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I clienti si impegnano a indennizzare e manlevare Nuvapra da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa derivante dall'uso improprio del nostro sito web, dalla violazione dei presenti Termini e condizioni, dall'acquisto o dall'uso illegale dei prodotti, dalla rivendita non autorizzata o dal mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

12. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, al tuo ordine, al pagamento, alla spedizione, ai resi, al tuo account o alle politiche correlate, ti preghiamo di contattarci:

E-mail: nuvapra@gmail.com
WhatsApp: +8613530846650
Orari dell'assistenza clienti: Dalle 9:00 alle 20:00 (ora standard cinese)
Orari di apertura del sito web: 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

I messaggi ricevuti al di fuori dell'orario di assistenza clienti saranno esaminati e riceveranno risposta il prima possibile.

Impegno relativo ai Termini di Nuvapra

Nuvapra si impegna a offrire ai clienti adulti un'esperienza di acquisto più sicura, trasparente e agevole. I presenti Termini e condizioni hanno lo scopo di aiutare i clienti a comprendere le proprie responsabilità, le regole del nostro servizio e le politiche applicabili quando utilizzano il nostro sito web o acquistano i nostri prodotti.