Informativa sulla privacy

Per Nuvapra la tua privacy è importante

Noi di Nuvapra attribuiamo grande importanza alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o interagisci con i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere informazioni quando l'utente naviga sul nostro sito web, crea un account, effettua un ordine, si iscrive agli aggiornamenti, contatta il nostro team di assistenza o interagisce con i nostri servizi.

Dati personali

I dati personali possono includere:

Nome completo
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione
Dettagli dell'ordine e informazioni sulla transazione
Dati di accesso all'account, se del caso
Informazioni fornite quando si contatta l'assistenza clienti

Informazioni non personali

Le informazioni non personali possono includere:

Indirizzo IP
Tipo di browser
Tipo di dispositivo
Sistema operativo
Comportamento degli utenti sul sito web
Pagine di provenienza e pagine visitate
Informazioni generali sulla posizione basate sui dati del browser o del dispositivo

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per gestire il nostro negozio, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti, migliorare i nostri servizi e proteggere il nostro sito web.

Potremmo utilizzare i tuoi dati per:

Elaborare ed evadere gli ordini
Conferma dei pagamenti e delle transazioni
Invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e messaggi di servizio
Fornire assistenza clienti
Rispondere a domande, richieste o reclami
Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi
Prevenire le frodi, le attività non autorizzate e i rischi per la sicurezza
Tenere registri accurati a fini commerciali e legali
Inviare comunicazioni di marketing nei casi consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell'utente

3. Comunicazioni di marketing e consenso

Potremmo inviare e-mail promozionali, newsletter, aggiornamenti sui prodotti, notifiche relative a sconti, avvisi di rifornimento o altre comunicazioni di marketing nei casi consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

Potremmo contattarti per finalità di marketing nei seguenti casi:

Ti iscrivi alla nostra newsletter
Hai scelto di ricevere comunicazioni promozionali
Si crea un account e si acconsente a ricevere gli aggiornamenti
Richiedi notifiche sui prodotti, avvisi di rifornimento o offerte speciali

Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail oppure contattandoci direttamente.

Puoi anche contattarci per aggiornare le tue preferenze di comunicazione o per chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Potremmo condividere i dati dell'utente solo qualora ciò fosse necessario per lo svolgimento della nostra attività, l'evasione degli ordini, la fornitura di servizi, l'adempimento degli obblighi di legge o la tutela dei nostri diritti.

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con:

Operatori di pagamento per la gestione sicura dei pagamenti
Corriere e operatori logistici per la consegna degli ordini
Hosting di siti web, tecnologia e fornitori di servizi
Strumenti di analisi e monitoraggio delle prestazioni
Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza
Strumenti di assistenza clienti o piattaforme di comunicazione
Autorità giudiziarie, organismi di regolamentazione o forze dell'ordine, qualora richiesto dalla legge

I fornitori di servizi terzi sono tenuti a proteggere i dati dell'utente e a utilizzarli esclusivamente per i servizi che ci forniscono.

5. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche, amministrative e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, divulgazione, uso improprio, alterazione o perdita.

Le misure di sicurezza possono includere:

Crittografia SSL per la trasmissione dei dati
Gateway di pagamento di terze parti sicuri
Accesso interno limitato alle informazioni sensibili
Strumenti di monitoraggio della sicurezza e di prevenzione delle frodi
Misure di verifica dell'account e dell'ordine, ove opportuno

Si prega di tenere presente che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica dei dati è completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni degli utenti, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

6. Informazioni sul pagamento

I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web vengono gestiti da fornitori di servizi di pagamento di terze parti che garantiscono la massima sicurezza.

Non conserviamo i dati completi delle carte di credito né le informazioni complete relative alle carte di pagamento sui sistemi del nostro sito web. Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai gestori dei pagamenti secondo i propri standard di sicurezza e le proprie politiche sulla privacy.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, memorizzare le tue preferenze, analizzare il traffico sul sito web, garantire il corretto funzionamento del carrello e migliorare i nostri servizi.

I cookie possono essere utilizzati per:

Memorizza le preferenze relative alla lingua e alla valuta
Conserva gli articoli nel carrello durante le sessioni di navigazione
Comprendere l'utilizzo e le prestazioni del sito web
Supporto alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi
Supportare gli strumenti di marketing e remarketing, ove applicabile

È possibile gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la disattivazione dei cookie potrebbe compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito web o delle funzioni relative agli acquisti.

8. Limiti di età

I prodotti Nuvapra sono destinati esclusivamente agli adulti che abbiano raggiunto l'età minima prevista dalla legge per fumare o utilizzare dispositivi per lo svapo nella propria giurisdizione.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un acquisto presso Nuvapra, l'utente conferma di avere l'età legale richiesta per l'acquisto di prodotti per lo svapo nella propria zona.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai minori. Ai minori non è consentito creare account, effettuare ordini o fornire dati personali tramite il nostro sito web.

Ove opportuno, potremmo avvalerci di strumenti di verifica dell'età o di procedure di conferma dell'età. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un minore abbia fornito dati personali, potremmo cancellare tali dati e adottare le misure del caso, compresa l'annullamento degli ordini o delle attività correlate.

9. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti godere di determinati diritti in merito ai tuoi dati personali, nel rispetto delle leggi vigenti e dei requisiti operativi.

Tali diritti possono includere il diritto di:

Accedi ai tuoi dati personali e consultali
Correggere o aggiornare le informazioni errate
Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, ove applicabile
Revoca del consenso al marketing
Opporsi o limitare determinate attività di trattamento dei dati, ove applicabile
Contattateci per qualsiasi questione relativa alla privacy o ai dati

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Ciò può comportare la conservazione delle informazioni al fine di:

Elaborare ed evadere gli ordini
Fornire assistenza clienti
Tenere la contabilità aziendale
Risolvere le controversie
Prevenire frodi o abusi
Adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o normativi
Applicare le nostre politiche e i nostri termini

Quando i dati personali non sono più necessari, potremo procedere alla loro cancellazione in modo sicuro, alla loro anonimizzazione o al loro archiviazione, in conformità con i requisiti legali e aziendali.

11. Elaborazione internazionale dei dati

Poiché operiamo online e potremmo avvalerci di fornitori di servizi in diversi paesi o regioni, i tuoi dati potrebbero essere trattati, conservati o trasferiti al di fuori del tuo paese di residenza.

Quando ciò si verifica, adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi vigenti.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre attività, nei requisiti legali, nella tecnologia, nei servizi o nelle pratiche commerciali.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. L'Informativa sulla privacy aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato su come proteggiamo e utilizziamo i tuoi dati.

13. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattarci:

E-mail: nuvapra@gmail.com
WhatsApp: +86 13530846650
Orari di apertura: 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana