Verzendbeleid
Bij Nuvapra streven we ernaar dat elke bestelling soepel wordt verwerkt en veilig wordt afgeleverd. In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe lang de verwerking van bestellingen duurt, wat de geschatte levertijd is, hoe u uw zending kunt volgen, wat de verzendkosten zijn, welke douanerechten van toepassing zijn en hoe we omgaan met problemen bij de levering.
Problemen met de levering
Mocht uw bestelling vertraging oplopen, zoekraken, tijdens het transport beschadigd raken of ongebruikelijke updates in de tracking vertonen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.
Om ons te helpen het probleem efficiënt op te lossen, verzoeken wij u het volgende door te geven:
- Bestelnummer
- Trackingnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Maak foto’s als het pakket of het product beschadigd is
In sommige gevallen kan het zijn dat we moeten wachten tot de vervoerder een onderzoek heeft afgerond, voordat we een definitieve oplossing kunnen bieden.
We zullen ons best doen om u te helpen bij problemen met de verzending, maar vertragingen als gevolg van douane-inklaring, lokale bezorgdiensten, onjuiste adressen, weersomstandigheden of andere factoren waarop wij geen invloed hebben, vallen mogelijk buiten onze directe verantwoordelijkheid.
Bestelling Verwerking Tijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.
De afhandeling van bestellingen omvat de bevestiging van de bestelling, het klaarmaken van de producten, het verpakken en het regelen van de verzending. Houd er rekening mee dat weekends en feestdagen niet worden meegerekend in de verwerkingstijd.
Tijdens het hoogseizoen, in actieperiodes of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerkingstijd enigszins langer duren.
Geschat Levering Tijd
Standaardverzending duurt meestal 7–14 werkdagen, afhankelijk van het land of de regio van bestemming.
De daadwerkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van de vervoerder, douaneafhandeling, lokale bezorgomstandigheden, weersomstandigheden of andere factoren waarop wij geen invloed hebben.
Het leveringsproces bestaat doorgaans uit de volgende fasen:
Verwerkingsfase
Uw bestelling wordt binnen de standaardverwerkingstijd bevestigd, verwerkt, verpakt en klaargemaakt voor verzending.
Overgangsfase
Zodra uw pakket is verzonden, wordt het via het logistieke netwerk naar het land of de regio van bestemming vervoerd.
Laatste leveringsfase
Nadat het pakket in het bestemmingsgebied is aangekomen, wordt het bezorgd door een lokale vervoerder. De uiteindelijke bezorgtijd kan variëren, afhankelijk van de lokale logistieke omstandigheden en de efficiëntie van de vervoerder.
Vervoerders
We werken samen met betrouwbare vervoerders en logistieke partners om bestellingen veilig en efficiënt te bezorgen.
Afhankelijk van de bestemming, het type pakket en de beschikbare verzendroute kunnen vervoerders het volgende inbegrepen hebben: DHL, DPD, UPS, lokale postdiensten of andere betrouwbare logistieke dienstverleners.
De uiteindelijke vervoerder wordt gekozen op basis van de meest geschikte verzendmethode voor uw bestelling.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.
U kunt het trackingnummer gebruiken om de status van uw zending te controleren via de website van de vervoerder of via de daarvoor bestemde trackingpagina.
Houd er rekening mee dat de trackinggegevens mogelijk niet onmiddellijk worden bijgewerkt en dat deze, afhankelijk van het systeem van de vervoerder en de voortgang van de verzending, in fasen kunnen verschijnen.
Verzendkosten, invoerrechten en belastingen
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht van de bestelling, de bestemming en de beschikbare verzendmethode.
Bij de meeste bestellingen worden douanerechten, invoerbelastingen of aanverwante kosten mogelijk door ons of onze logistieke partners gedragen, afhankelijk van de bestemming en de verzendroute.
Voor bepaalde landen of regio’s, waaronder Canada, kan het echter voorkomen dat klanten douanerechten, invoerbelastingen of andere door de lokale autoriteiten opgelegde heffingen moeten betalen.
Deze heffingen worden bepaald door de douanevoorschriften van het land of de regio van bestemming en vallen buiten onze directe invloed.
Problemen met de levering
Mocht uw bestelling vertraging oplopen, zoekraken, tijdens het transport beschadigd raken of ongebruikelijke updates in de tracking vertonen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.
Om ons te helpen het probleem efficiënt op te lossen, verzoeken wij u het volgende door te geven:
- Bestelnummer
- Trackingnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Maak foto’s als het pakket of het product beschadigd is
In sommige gevallen kan het zijn dat we moeten wachten tot de vervoerder een onderzoek heeft afgerond, voordat we een definitieve oplossing kunnen bieden.
We zullen ons best doen om u te helpen bij problemen met de verzending, maar vertragingen als gevolg van douane-inklaring, lokale bezorgdiensten, onjuiste adressen, weersomstandigheden of andere factoren waarop wij geen invloed hebben, vallen mogelijk buiten onze directe verantwoordelijkheid.
Neem contact met ons op
Mocht u vragen hebben over verzending of levering, neem dan contact met ons op:
E-mail: nuvapra@gmail.com
WhatsApp: +8613530846650
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 – 20.00 uur Chinese standaardtijd
Berichten die buiten kantooruren worden ontvangen, worden zo snel mogelijk beantwoord.