返金・返品に関する方針
明確で、公正かつ明快な返品・返金サポート
Nuvapraでは、お客様により安心してショッピングをお楽しみいただけるよう努めております。本返金ポリシーでは、注文のキャンセル、商品の破損・不良、返品、交換、および承認された返金について、その取り扱い方法を説明しています。.
14日間の返品期間
48時間以内の損害報告
未使用で、かつオリジナルのパッケージが必要
購入証明書の提示が必要です
注文のキャンセル
ご注文の商品が発送された後は、キャンセルすることはできません。.
お客様は、購入手続きを完了する前に、商品情報、数量、配送先住所、連絡先情報など、注文内容のすべてを慎重にご確認ください。注文が発送手続きに入った後は、注文のキャンセルや変更ができなくなる場合があります。.
破損・不良品
お客様が破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、 48時間以内の配送.
弊社が迅速に件を調査できるよう、お客様には以下の情報をご提供ください：
- 注文番号
- 問題の概要
- 該当する場合は、破損または欠陥のある製品の写真または動画を鮮明に撮影してください
- 必要に応じて、梱包や配送ラベルの写真
状況を確認した上で、場合によっては交換、返品、または返金の手配をさせていただく場合がございます。.
返品・返金・交換の対象条件
返品または交換のご依頼は、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品は未使用である必要があります。.
- 商品は元の梱包に入った状態である必要があります。.
- 注文番号や領収書などの購入証明を提示する必要があります。.
- 返品依頼は、以下の期間内に提出する必要があります。 お届けまで14日.
お客様によって使用済み、開封済み、破損、改造された商品、または元の梱包なしに返品された商品は、返金や交換の対象外となる場合があります。.
返品手続き
当社の返品手続きは、以下の手順で行われます。
手順 1：サポートへお問い合わせください
製品を返送される前に、弊社サポートチームまでご連絡ください。.
許可されていない返品は受け付けられない場合があります。.
ステップ 2：注文情報の入力
ご注文番号、問題の詳細、および製品に破損や不具合がある場合は、関連する写真や動画をご添付ください。.
ステップ3：返品承認を待つ
弊社チームがご依頼内容を確認し、返品または交換が承認された場合は、返品方法をご案内いたします。.
事前の承認なしに商品を返品しないでください。.
ステップ4：商品を返送する
返品が承認された場合、お客様は追跡可能な配送方法を利用して商品を返送してください。.
返品が到着し、確認が完了するまで、追跡番号は保管しておくことをお勧めします。.
ステップ5：検査と決定
返品された商品が当社に到着次第、検品を行います。その後、返金または交換のご依頼が承認されたか、または却下されたかをお客様にご連絡いたします。.
返金・交換について
返金
返品が承認された場合、返金は当初のお支払い方法を通じて行われます。.
銀行、クレジットカード会社、または決済代行業者によっては、返金がお客様の口座に反映されるまでに、さらに処理時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。.
取引所
交換が承認された場合、承認された対応策に基づき、代替品が発送されることがあります。.
最終的な交換の対応については、商品の在庫状況、返品された商品の状態、および報告された具体的な問題内容によって異なる場合があります。.
返金不可の商品
以下の商品は返金不可となります：
- ギフトカード
- 「最終販売」と表示されている商品
- 返品から 出産から14日後
- 中古品、開封済み、またはお客様による破損のある商品
- 事前の承認なしに返品された商品
- 元の梱包材や購入証明がない状態で返品された商品
送料
送料は返金できません。.
返金が承認された場合、弊社のサポートチームから別途確認がない限り、返金額から返送送料が差し引かれることがあります。.
お客様は、返品する商品を安全に発送し、有効な追跡番号を確保する責任を負います。.
返品・返金については、弊社までお問い合わせください
返品、返金、交換、商品の破損、または不良品についてご質問がある場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。.
メールアドレス： nuvapra@gmail.com
WhatsApp： +86 13530846650
営業時間： 1日24時間、週7日
お困りですか？
返品、返金、交換についてのご質問はございますか？
商品の破損、返品依頼、返金に関するお問い合わせ、または交換依頼についてサポートが必要な場合は、Nuvapraサポートまでご連絡ください。お申し出の内容をできるだけ早く確認させていただきます。.